ツアーカウンセラー　依光洋志

1966年　東京都小金井市出身

1987年旅行専門学校を卒業後、旅行業界に入る。

香港にてお客様をお迎えするランドオペレーター業（一般の旅行業の下請け）の営業に従事。
格安商品を取り扱っていたため、クレーム処理に追われる毎日。
ツアープラニング、手配の確実性の重要さを学ぶ。

前職の経験からお客様と直接関わりの持てる旅行業へ転職。
国内、海外の観光及び出張旅行を取り扱う。
クレームが出ないためにはどうすべきか？
お客様に喜んでいただくには何をすべきか？
常に自問自答しながら業務に励む。

新たなツアーとして、癒し、学びを要素に加えたツアーを販売。
・イギリス語学研修旅行　～自分を磨こう！！～
・フロリダ　ドルフィンスイムツアー　
・障がい者ツアー　～車イスで行くツアー～

これらのツアーを通じ学んだことは、訪れる場所や観光対象だけにとどまらず、出会った人々との交流や体験が参加者に感動、活力を与え、ともすれば人生にまで影響を及ぼすこともあること。
不思議と大自然の中のほうが参加者同士の交流、絆は大きかったのが印象的。
自然を相手にすると人々は素直になれるのか？
そんな中人と自然との関わりの大切さも学ぶ。

その後エコツアーとダイビングツアーの専門会社に入社。
・ミクロネシア、メラネシアのダイビングツアー
・海洋哺乳類を中心とした観察ツアー
・自然をテーマにした修学旅行
・引き続き語学研修及びドルフィンスイムツアー
などを手がける。

事情により一度旅行業界を離れるが旅行を通じて学生が成長していく姿や、お客様が旅行を通じて驚き、発見、感動を得て忘れることができず業界に復帰。

2008年　企業組合シニア旅行カウンセラーズ　組合員として「よりみつオフィス」を立ち上げ、“学び”“発見”“驚き”をテーマに活動中。

15年ほど前、当時勤めていた会社の社長の使いでお客様の許へ行ったときのこと...
レストランのオーナーであったそのお客様は、私にお腹いっぱい食べさせてくれた後、”苦手だな、小うるさいなと思ったお客ほど大事にしなさい。それはあなたを成長させる大事なアドバイザーであり、いつまでも使い続けてくれるお客様だから”とアドバイスをくださいました。

苦手意識のあったお客様にもそれからはお会いするのが楽しみになり、期待に応えるために闘志がふつふつと湧き上がるようになりました。
お客様も私の姿勢を認めて下さったのか、ご紹介をいただき多くのお客様にご利用いただくことができました。
このアドバイスは応用することができ、自分の世界をどんどん広げていくことができました。
もちろんお小言もたくさんいただき大変でしたが、得たものは計り知れないものとなりました。

ここでも人と人のつながりの大切さを学びました。
貴重なアドバイスを下さったお客様に感謝するのみならず、自分もキッカケを与えることができるよう心がけています。それが恩返しになると信じています。


得意分野
・有事に底力を発揮！！テロや事故などの発生時に迅速、的確な対応
・お客様のニーズを捉え痒いところに手が届くサービス
・カウンセリング型のサービス
　どうすれば可能か？どのように実現していくかをお客様と一緒に考える。
・明日出発したい！　急な依頼、難解な依頼ほど闘志が沸く
・旅行者が困らないツアープランニング

幾筋もの縁が出会い、重なり合い生まれ育まれる人間関係とは、つくづく不可思議で、誠に趣深く、何よりありがたい。

私と依光さんの関係は、仕事上の出会いがキッカケで始まった。
柔らかな笑顔と好奇心を枯れさせない生命力みなぎる瞳が印象的だった。
仕事上の付き合いも残しつつ、彼は今私にとって、仕事を離れた友人でもあり、同志の如き存在でもある。
そんな「依光洋志」とは、どんな人間なのだろうか。


彼は、信念と熱意と責任を持って仕事に取り組む人だ。
だから、安心して任せることができる。

彼は、人との距離感を大切にする人だ。
だから、居心地の良い関係を長続きさせることができる。

彼は、優しさと厳しさがバランスよく配合された人だ。
だから、信頼することができる。

彼は、現実に立ちながら理想を失わない人だ。
だから、一緒にいると気持ちが正しく前向きになる。

そして、そうしたことをすべてひっくるめた上で、彼との関係は、面白さに満ちている。
楽しい。そう、楽しいのだ。
彼は、一緒にいる人たちや関わった人たちを楽しませる術を知っている。
しかも、彼自身も楽しみながら、私たちに「楽しい」を経験させてくれる。
だから、「楽しい」が相乗的に膨らんでゆくのだ。


そうか、あの柔らかな笑顔と生き生きした瞳には、こんな秘密が隠されていたのだなあ。


フリーランスライター、『風の家族』代表
澤井俊哉　様

旅は人それぞれですが、旅に必要な計画や準備の大切さは変わりません。 業界経験を元に旅に必要な情報。業界の裏情報など、時には愚痴を織り交ぜて．．．

旅はトラブル

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